La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una de las empresas eléctricas más grandes del mundo, comprometida con la tarea de suministrar energía eléctrica a casi la totalidad de la población mexicana. En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo comunicarte eficazmente con la CFE para resolver tus dudas o reportar incidencias, enfocándonos en los números de teléfono y otros medios de contacto que la empresa ofrece a sus 46 millones de clientes.
Teléfono de la Comisión Federal de Electricidad (CFE): Atención a Clientes y ReportesContacto Directo: Teléfonos y Correos Electrónicos
Número Principal de Atención al Cliente
Para cualquier consulta general, puedes llamar al 071, línea directa que opera 24 horas al día, todos los días del año. Este número te conectará con asesores capacitados para resolver dudas, recibir reportes de fallas, y mucho más.
¿A los cuántos años es divorcio automático en México?Atención Especializada
Si necesitas atención más específica, puedes contactar a las oficinas nacionales en:
Oraciones para Conseguir y Proteger tu Trabajo- Dirección: Av. Paseo de la Reforma 164, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México.
- Teléfono: 55 5229 4400
O bien, comunicarte con la oficina central en:
- Dirección: Calle Don Manuelito no. 32, Col. Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, CP. 01780, Ciudad de México.
- Teléfono: 5552294400 ext. 94245
- Correo: atencion.cfetelecom@cfe.mx
Servicios en Línea y Redes Sociales
La CFE también ofrece servicios digitales a través de su sitio web oficial y su cuenta en Twitter: @CFEmx. Aquí puedes realizar trámites, consultar tu estado de cuenta, y recibir atención directa.
Procedimientos de Reporte y Atención de Fallas
Antes de Reportar una Falla
Verifica lo siguiente:
- Que el interruptor principal esté en posición de ENCENDIDO.
- Que los fusibles estén en buen estado.
- Que la palanca del interruptor principal esté arriba.
Reportando una Falla
Cuando reportes una falla, debes proporcionar:
- Número de servicio: Ubicado en la parte superior derecha de tu recibo.
- Dirección completa: Incluye calle, entre calles, colonia, delegación o municipio, entidad y código postal.
- Teléfono de contacto.
El restablecimiento del servicio, en caso de ser necesario, no tiene costo y se realiza mediante una orden de atención en tu domicilio, calle o colonia.
Recomendaciones Generales para la Comunicación con la CFE
- Utiliza el teléfono 071 para comunicaciones urgentes o de 24 horas.
- Consulta el portal de Internet de la CFE para trámites menos urgentes o información general.
- Visita los Centros de Atención a Clientes para una atención más personalizada.
- Aprovecha las redes sociales, especialmente Twitter, para obtener respuestas rápidas durante horarios pico.
- Mantén a mano tu recibo de luz cuando realices llamadas o reportes, ya que te solicitarán datos de este.
Al seguir estos pasos y utilizar los recursos adecuados, puedes asegurarte de que tus necesidades y dudas respecto al servicio eléctrico sean atendidas de manera eficiente y oportuna.
